Política de Privacidad

Quiénes somos

Medwiki.es es una plataforma de información de salud impulsada por IA que ofrece educación sanitaria fiable y verificada por expertos en un lenguaje sencillo. A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, Medwiki es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta Plataforma.

Nuestro compromiso

Tu privacidad y la seguridad de tus datos son nuestra máxima prioridad. Recopilamos únicamente la información mínima necesaria para prestar nuestros servicios de forma eficaz. Cualquier información recopilada automáticamente se utiliza exclusivamente para mantener la seguridad de la Plataforma y comprender los patrones generales de uso. Esta información no se trata de ninguna forma que permita identificar a un usuario concreto.

Qué información recopilamos

Información que facilitas directamente

Cuando utilizas determinadas funciones de la Plataforma, puedes facilitar información personal. Esto incluye:

• Preguntas y consultas de salud enviadas a través de AskMedwiki
• Documentos o imágenes de recetas subidos para su explicación
• Datos introducidos en herramientas y calculadoras de salud, como altura, peso, edad, patrones de sueño, indicadores de salud mental y otras métricas de salud
• Cualquier comentario, mensaje o consulta que nos envíes directamente

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas medwiki.es, nuestros servidores e infraestructura recopilan automáticamente determinados datos técnicos:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento de navegación
• Sitio web o fuente de procedencia
• Fecha y hora de tu visita

Estos datos se utilizan únicamente para mantener la Plataforma funcionando de forma segura y mejorar la experiencia del usuario.

Cookies y almacenamiento local

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y comprender cómo utilizan los visitantes la Plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Cómo utilizamos tu información

Cualquier información que recopilemos puede utilizarse para los siguientes fines:

• Responder a tus consultas de salud y generar explicaciones mediante IA
• Procesar las recetas subidas y ofrecer explicaciones sobre los medicamentos
• Calcular los resultados de las herramientas y evaluaciones de salud
• Mantener y mejorar la Plataforma y sus funciones
• Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir usos indebidos
• Responder a tus consultas y ofrecerte soporte
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica conforme al RGPD. Según la naturaleza de los datos y la función que utilices, dicha base será tu consentimiento explícito, nuestro interés legítimo en operar y mejorar la Plataforma, o una obligación legal a la que estemos sujetos.

Subida de recetas

Ofrecemos una función que te permite fotografiar o subir tu receta para que podamos explicarte para qué sirven tus medicamentos.

Un documento de receta puede contener tu nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, número de historia clínica o de la seguridad social, los datos de tu médico y medicamentos y dosis concretos que pueden revelar una condición médica subyacente.

Cuando subes una receta:

• Es procesada por un sistema de IA únicamente para generar una explicación en lenguaje sencillo de tus medicamentos
• No se almacena de forma permanente una vez generada tu explicación
• No se utiliza para ningún fin distinto de responder a tu consulta
• No se comparte con ningún tercero salvo el proveedor de IA que procesa la solicitud, que está obligado contractualmente a mantener la confidencialidad

Sube únicamente tu propia receta. Si subes la receta de un menor, confirmas que eres su progenitor o tutor legal y que consientes el tratamiento de los datos de salud de ese menor para este fin.

Cómo compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. No compartimos tu información con terceros no afiliados con fines de marketing.

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la Plataforma.

Todos los proveedores externos solo están autorizados a utilizar tus datos para realizar la función específica para la que se comparten. No están autorizados a utilizar tus datos para sus propios fines.

También podemos divulgar datos personales cuando lo exija o permita la ley — por ejemplo, para cumplir una resolución judicial, responder a una solicitud regulatoria o proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la Plataforma, incluidos los proveedores de IA que procesan tus consultas de salud y las recetas subidas, pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, tus datos personales, incluidos los datos de salud de categoría especial, pueden transferirse, almacenarse o tratarse en un país fuera del EEE.

Siempre que transferimos datos personales fuera del EEE, adoptamos medidas para garantizar que reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa de protección de datos aplicable. Nos basamos en una o varias de las siguientes garantías:

• Transferencias a países que la Comisión Europea ha reconocido que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos (decisiones de adecuación);
• Las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, cuando proceda; y
• Otros mecanismos de transferencia lícitos permitidos por el RGPD.

Puedes solicitar más información sobre las garantías que aplicamos a las transferencias internacionales, o una copia del mecanismo correspondiente, escribiéndonos a support@medwiki.es.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu información únicamente durante un periodo de conservación estándar para prestar nuestros servicios, cumplir nuestras obligaciones legales o resolver cualquier disputa. Una vez transcurrido ese periodo, tu información se elimina de forma segura.

Salvo que la ley exija un periodo mayor o sea necesario para resolver una disputa, aplicamos los siguientes periodos de conservación estándar:

• Documentos e imágenes de recetas — eliminados inmediatamente después de generar una explicación en lenguaje sencillo y, en todo caso, en un plazo de 24 horas desde la subida.
• Consultas de salud, datos introducidos en herramientas de salud y otros datos de categoría especial — conservados durante un máximo de 12 meses desde la fecha de envío, tras lo cual se eliminan o anonimizan de forma segura.
• Consultas, comentarios y correspondencia de soporte — conservados hasta 24 meses desde tu último contacto con nosotros, para ayudarnos a responder consultas posteriores y resolver disputas.
• Datos técnicos y de seguridad recopilados automáticamente (como registros del servidor) — conservados hasta 12 meses por motivos de seguridad e integridad de la Plataforma.
• Datos de cookies y almacenamiento local — conservados durante el plazo establecido en nuestra configuración de cookies, o hasta que los borres a través de tu navegador.

Cuando los datos se hayan agregado o anonimizado de modo que ya no permitan identificarte, podremos conservarlos durante más tiempo con fines estadísticos y de mejora del servicio.

Tus derechos

Conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso — Puedes solicitarnos qué información personal tenemos sobre ti y pedir una copia.
• Rectificación — Puedes pedirnos que corrijamos cualquier información que sea incorrecta o esté desactualizada.
• Supresión — Puedes pedirnos que eliminemos tu información si consideras que no existe una buena razón para conservarla.
• Limitación del tratamiento — Puedes pedirnos que pausemos o restrinjamos el uso de tu información mientras se examina cualquier cuestión.
• Portabilidad — Puedes pedirnos que te proporcionemos tu información en un formato que puedas compartir con otro proveedor de servicios.
• Oposición — Puedes pedirnos que dejemos de utilizar tu información de una forma determinada si no te sientes cómodo con ella.
• Retirar el consentimiento — Si nos diste permiso para usar tus datos, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a ningún tratamiento realizado antes de la retirada.

Tratamiento de datos de salud y de categoría especial

Parte de la información que facilitas a la Plataforma — incluidas preguntas de salud, documentos de recetas, indicadores de salud mental y datos introducidos en nuestras herramientas de salud — constituye datos de categoría especial conforme al artículo 9 del RGPD. Los datos de categoría especial gozan de protección adicional por su naturaleza sensible, y el RGPD prohíbe su tratamiento salvo que se cumpla una condición específica del artículo 9.2 además de una base jurídica del artículo 6.

Cuando tratamos tus datos de salud o de otra categoría especial, nos basamos en las siguientes condiciones del artículo 9.2:

• Consentimiento explícito (art. 9.2.a) — En la mayoría de los casos, tratamos tus datos de salud sobre la base de tu consentimiento explícito, que prestas al decidir enviar una consulta de salud, subir una receta o introducir datos en una herramienta de salud. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, aunque ello no afectará al tratamiento realizado antes de la retirada.
• Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones (art. 9.2.f) — Podemos tratar dichos datos cuando sea necesario en relación con una reclamación legal o un asunto regulatorio.
• Razones de interés público esencial o de salud pública (art. 9.2.g e i) — Cuando proceda y con base en el Derecho aplicable, podemos tratar dichos datos para proteger frente a amenazas graves para la salud o para garantizar la seguridad e integridad de la Plataforma.

Cuando nuestra base jurídica para tratar datos de categoría especial sea tu consentimiento explícito, no tienes obligación de facilitar dichos datos. Si decides no hacerlo, es posible que no puedas utilizar determinadas funciones de la Plataforma, como AskMedwiki, las explicaciones de recetas o las calculadoras de salud. No utilizaremos tus datos de categoría especial para ningún fin incompatible con aquel para el que los facilitaste, y no tomaremos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos similares sobre ti basándonos en estos datos.

Si tienes alguna duda sobre cómo tratamos tus datos personales, te animamos a contactar primero con nosotros en support@medwiki.es para tratar de resolverla. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control competente en materia de protección de datos en España.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Nuestras funciones impulsadas por IA utilizan la información que facilitas para generar explicaciones, calcular resultados y responder a tus consultas. Aunque este tratamiento es automatizado, su finalidad es ofrecer únicamente información y educación general en salud.

No utilizamos tus datos personales, incluidos tus datos de salud, para tomar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar, en el sentido del artículo 22 del RGPD. Los resultados de nuestras funciones de IA no constituyen consejo médico, diagnóstico ni tratamiento, y no deben utilizarse como sustituto de la atención sanitaria profesional. Consulta siempre a un profesional sanitario cualificado antes de actuar sobre cualquier información ofrecida por la Plataforma.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales frente al acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestra Plataforma se cifran mediante HTTPS. El acceso a los datos personales dentro de nuestra organización se restringe a quienes los necesitan para desempeñar su función.

No obstante, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse por completo. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, reconoces que la seguridad en internet tiene limitaciones inherentes fuera de nuestro control.

En caso de que tengamos conocimiento de que se han visto comprometidos datos personales, adoptaremos las medidas oportunas conforme exija la ley.

Privacidad de los menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento verificable de su progenitor o tutor.

Si tienes entre 14 y 17 años, te animamos a comentar cualquier duda de salud con un adulto de confianza o un profesional sanitario.

Funciones impulsadas por IA

Algunas funciones de medwiki.es funcionan mediante inteligencia artificial. Todas las respuestas generadas a través de estas funciones tienen fines exclusivamente informativos y educativos y no constituyen consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. Consulta siempre a un profesional sanitario cualificado antes de actuar sobre cualquier información de salud ofrecida por esta Plataforma.

Enlaces a otros sitios web

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier información personal.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos el número de versión y la fecha en la parte superior de esta página y, cuando proceda, mostraremos un aviso en la Plataforma. El uso continuado de medwiki.es tras cualquier actualización constituye tu aceptación de la Política revisada.

Aceptación de esta Política

Al utilizar medwiki.es y sus servicios, reconoces que has leído y aceptas esta Política de Privacidad.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política o deseas ejercer cualquiera de tus derechos sobre tus datos, ponte en contacto con nosotros en support@medwiki.es.